Qu'est-ce qu'un paiement de cotisation en attente ?
Les paiements de cotisations effectués sur la page de paiement rapide des cotisations, sans connexion au panel membre, sont automatiquement associés au membre concerné en fonction du numéro d'identification (TCKN) ou du numéro fiscal saisi lors du paiement.
En l'absence ou en cas d'erreur du TCKN ou du numéro fiscal, les paiements non associés automatiquement sont appelés paiements de cotisations en attente, et ces paiements doivent être associés manuellement au membre concerné.
Ces enregistrements de paiement sont affichés avec un avertissement dans le menu Cotisations. Si vos notifications de paiements de cotisations en attente sont activées en tant qu'administrateur, le système vous informera par e-mail et notification push lorsqu'un paiement de cotisation en attente se produit.
Que dois-je faire lorsqu'un paiement de cotisation en attente se produit ?
Lorsque vous cliquez sur la notification des Paiements de Cotisations en Attente, vous serez dirigé vers la liste de tous les Paiements de Cotisations en Attente. Vous pouvez cliquer sur Associer au Membre à droite.
De plus, dans le menu de gauche, sous la section Dettes & Cotisations > Paiements & Débiteurs > Paiements, vous pouvez voir ces paiements en jaune comme En Attente d'Affectation. Pour associer le paiement concerné, vous pouvez cliquer sur Associer au Membre depuis le bouton Actions.
Sur l'écran qui apparaît, vous pouvez voir les informations affichées lors du paiement. Dans la section de recherche de membre, recherchez la personne que vous souhaitez associer et cliquez sur le nom qui apparaît.
Si la personne existe, sélectionnez-la et cliquez sur Associer au Membre.
Si la personne n'est pas dans votre système, cliquez sur Créer une Personne. Un nouveau profil de personne sera créé avec ces informations.
Si le paiement a été effectué par erreur, vous pouvez le rembourser en cliquant sur Rembourser.
J'ai associé à la mauvaise personne ? Le paiement devait en fait être un don ? Que dois-je faire ?
Accédez à la section Modifier du paiement et vous pourrez apporter les modifications souhaitées depuis la section Modifier la Personne ou Mettre à jour comme Don tout en bas.
Attention ! Les paiements de cotisations convertis en dons ne peuvent plus être reconvertis en paiements de cotisations.