Fonzip kan namens u de automatische incasso van lidmaatschapsgelden voor al uw leden proberen, en als de incasso mislukt, kan het naar uw leden herinnerings-e-mails sturen met een door u bepaalde inhoud en frequentie.
Als u het automatische incassosysteem van Fonzip niet wilt gebruiken, is dat ook geen probleem. U kunt incasso's op elk gewenst moment proberen met behulp van automatiseringsrobots. Een alternatief voor automatiseringsrobots is het handmatig proberen van bulkincasso's.
Hoe werkt het systeem voor automatische incasso?
Deze functie is standaard uitgeschakeld. Indien gewenst kunt u deze voor alle geregistreerde personen en organisaties collectief activeren, of specifiek voor een persoon & organisatie.
Om het standaard voor alle leden in te schakelen, moet u de functie 'Automatisch alle saldo's incasseren van geregistreerde kaart' activeren vanuit het menu aan de linkerkant, onder Lidmaatschapsgelden > Instellingen.
Als u specifieke aanpassingen voor een persoon wilt doen, kunt u in het profiel van die persoon, onder Lidmaatschapsgelden > Automatische Incasso & Herinneringen, ervoor kiezen om de standaardinstellingen te laten gelden, of een afwijkende instelling voor die persoon op te geven.
Als u voor een groep personen die aan een bepaald criterium voldoen, een afwijkende instelling wilt toepassen, kunt u, na het filteren en selecteren in de lijst met personen & organisaties, de instellingen voor de geselecteerde personen en organisaties aanpassen door 'Schuld & Betaaltransacties > Automatische Incasso & Herinneringen Instellen' te kiezen.
U kunt ook filteren op de automatische incasso-instellingen van personen via de sectie Filters.
Van wie wordt incasso geprobeerd?
Incasso wordt geprobeerd voor leden die een kaart hebben toegevoegd die gekoppeld is aan de virtuele POS die is gedefinieerd in uw lidmaatschapsinstellingen en die een openstaand saldo hebben, ter hoogte van hun openstaande saldo.
Als de persoon geen kaart heeft die gekoppeld is aan uw lidmaatschaps-POS, wordt er geen incasso van die persoon geprobeerd.
Als de persoon meerdere kaarten heeft die gekoppeld zijn aan uw lidmaatschaps-POS, wordt er geprobeerd af te schrijven van de kaart die als standaard is gedefinieerd in hun profiel.
Waarop is de volgende poging gebaseerd?
De eerste poging wordt gedaan op de dag nadat de automatische incasso is ingeschakeld. Als de poging succesvol is, wordt het saldo op nul gezet. Als de poging mislukt, wordt de volgende incassodatum bepaald op basis van de foutmelding. Bijvoorbeeld, bij een creditcardlimietfout wordt de volgende dag opnieuw geprobeerd, bij een vervaldatumfout na 7 dagen, en bij een kaartautorisatiefout na 1 maand. Deze termijnen worden continu geoptimaliseerd om het aantal succesvolle incasso's te verhogen.
Wordt er een melding verstuurd na een mislukte incasso?
Als in uw lidmaatschapsinstellingen 'Stuur een melding naar de gebruiker als de betaling mislukt' is ingeschakeld en dit niet in strijd is met het verzenden van automatische saldoherinneringen, wordt de melding verzonden.
Is het mogelijk om herinneringen te sturen zonder incasso?
Via de sectie 'Automatisch Saldo Herinneringen Verzenden' kunt u instellingen voor verzending via e-mail en sms configureren. U kunt de frequentie van de herinneringen ook collectief of specifiek per persoon aanpassen.
Hoe werkt handmatige bulkincasso?
Nadat u uw filters in de lijst met Personen & Organisaties hebt toegepast, kunt u de incasso van openstaande saldi van personen en organisaties via 'Schuld & Betaaltransacties > Betaling Toevoegen' proberen. Voor gedetailleerde informatie kunt u ons artikel over het toevoegen van bulkbetalingen (incasso's) raadplegen.