Datum van update: 10 september 2025

Bij periodieke donatie-opdrachten worden, afhankelijk van het type fout, met verschillende frequenties incassopogingen gedaan en worden relevante waarschuwingen naar de donateur gestuurd. Als er binnen 1 jaar geen succesvolle transactie plaatsvindt, ondanks alle gedane meldingen, wordt de periodieke donatie-opdracht automatisch geannuleerd en wordt de donateur hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Dit zijn de meest voorkomende fouten bij periodieke donaties. Omdat limietfouten tijdelijke fouten zijn, wordt er elke dag geprobeerd te incasseren totdat er limiet beschikbaar is, en elke 7 dagen wordt er een e-mail naar de donateur gestuurd om de situatie te melden als er geen succesvolle incasso plaatsvindt.
Wanneer een succesvolle donatie-incasso plaatsvindt, wordt de datum van de volgende periodieke donatie-incasso automatisch aangepast op basis van de datum van de laatste succesvolle donatie. Dit voorkomt dat de donateur meer dan eens een donatie betaalt binnen één afschriftenperiode.

Bij dit type fouten wordt de donateur een e-mail gestuurd met een link om de kaartgegevens bij te werken. Zodra de kaartgegevens zijn bijgewerkt, wordt de transactie onmiddellijk geprobeerd. Als de kaartgegevens niet worden bijgewerkt, wordt de transactie elke 7 dagen opnieuw geprobeerd. Als bij de pogingen dezelfde fout optreedt, wordt de donateur telkens opnieuw een e-mail gestuurd om de kaartgegevens bij te werken.

Bij deze fouten wordt elke 7 dagen een poging gedaan, en als er geen succesvolle donatie plaatsvindt, wordt de donateur per e-mail geïnformeerd dat de periodieke donatie niet kon worden geïncasseerd.

Bij dit type zeldzame fouten, die niet gerelateerd zijn aan de kaart van de donateur, wordt er geen e-mail naar de donateur gestuurd. De transactie wordt 1 dag later opnieuw geprobeerd.

Dit scenario is geen fout bij periodieke donaties. Als de donateur een tijdelijke opdracht heeft gegeven om gedurende 12 maanden te doneren, wordt de periodieke donatie-opdracht automatisch beëindigd na 12 succesvolle incasso's. De donateur ontvangt hiervan geen aparte melding.

De nieuw toe te voegen kaart wordt getest door middel van een 3D secure transactie van 1 TL ter controle van eigendom en transactieautoriteit, waarna de 1 TL wordt teruggestort op de kaart. Als de kaart geschikt is voor gebruik bij periodieke donatie-opdrachten, wordt deze opgeslagen.
Als er 30 dagen of meer zijn verstreken sinds de laatste succesvolle donatiebetaling, wordt direct een incassopoging gedaan zodra de kaart met de fout is bijgewerkt.
Als de datum van de laatste succesvolle donatie minder dan 30 dagen geleden is, wordt gewacht op de volgende incassodatum en wordt de transactie op die datum geprobeerd.
​
​
​