Les champs de personnalisation sont des espaces réservés dynamiques qui insèrent automatiquement des informations spécifiques sur le destinataire dans vos messages e-mail ou SMS. Cela vous permet de personnaliser les messages pour chaque individu sans avoir à les modifier manuellement.
Objectif : Rendre la communication plus personnelle et plus impactante.
Exemples de champs : Nom du destinataire, numéro de membre, montant du don, nom de la campagne ou autres informations de profil enregistrées dans le CRM.
Fonctionnement : Lorsque vous ajoutez un champ comme ##{{NOM}} à votre modèle, ce champ est remplacé par le nom réel du destinataire lors de l'envoi du message.
Exemples d'utilisation :
Bonjour ##{{NOM}}, merci pour votre don de ##{{MONTANT_DU_DON}}.
Votre adhésion ##{{TYPE_D_ADHESION}} arrive bientôt à expiration.
Les champs de personnalisation sont couramment utilisés pour les e-mails, les messages SMS et les notifications automatiques, rendant la communication plus personnelle et plus efficace.
Comment puis-je les créer ?
Dans le menu de gauche, accédez à la section E-mail & SMS > Modèles > Champs de personnalisation > Créer un champ de personnalisation. Vous pouvez y saisir le nom du champ, le champ d'information correspondant et la valeur à utiliser si aucune valeur n'est disponible.
À propos du lien système à utiliser pour les SMS :
Ce champ est utilisé pour insérer le lien dans les SMS envoyés aux personnes pour des informations, soldes, mises à jour de carte, etc. Il n'aura aucune autre fonction que les SMS de connexion au système.