Aktualisierungsdatum: 10. September 2025
Allgemeiner Ansatz
Je nach Art des Fehlers bei Daueraufträgen werden Abbuchungsversuche in unterschiedlichen Zeitabständen unternommen und entsprechende Warnungen an den Spender gesendet. Wenn innerhalb von 1 Jahr trotz aller Benachrichtigungen keine erfolgreiche Transaktion erfolgt, wird der Dauerauftrag automatisch storniert und der Spender per E-Mail informiert.
Limitfehler
Dies sind die häufigsten Fehler bei Daueraufträgen. Da Limitfehler temporäre Fehler sind, wird täglich versucht, den Betrag abzubuchen, bis ein Limit gefunden wird. Wenn nach 7 Tagen keine erfolgreiche Abbuchung erfolgt, wird eine E-Mail an den Spender gesendet, die ihn über den Status informiert.
Wenn eine erfolgreiche Spendenabwicklung stattfindet, wird das nächste Abbuchungsdatum für den Dauerauftrag automatisch an das Datum der letzten erfolgreichen Spende angepasst. Auf diese Weise wird verhindert, dass der Spender innerhalb einer Abrechnungsperiode mehrmals Spenden tätigt.
Ablaufdatum und verlorene / gestohlene Karte
Bei dieser Art von Fehlern wird dem Spender eine E-Mail mit einem Link zum Aktualisieren seiner Kartendaten zugesandt. Wenn die Kartendaten aktualisiert werden, wird die Transaktion sofort erneut versucht. Wenn die Kartendaten nicht aktualisiert werden, wird die Transaktion alle 7 Tage erneut versucht. Wenn bei den Versuchen derselbe Fehler auftritt, wird dem Spender jedes Mal eine erneute E-Mail zur Aktualisierung der Kartendaten zugesandt.
Alle anderen Fehler
Bei diesen Fehlern wird alle 7 Tage ein Versuch unternommen, und wenn keine erfolgreiche Spende erfolgt, wird dem Spender eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, dass der Dauerauftrag nicht eingezogen werden konnte.
Fehler bei der Verbindung zum virtuellen POS
Bei dieser Art von seltenen Fehlern, die nicht mit der Karte des Spenders zusammenhängen, wird keine E-Mail an den Spender gesendet. Die Transaktion wird einen Tag später erneut versucht.
Befristete Daueraufträge
Dieses Szenario ist kein Fehler bei einem Dauerauftrag. Wenn der Spender einen befristeten Auftrag für Spenden über 12 Monate erteilt hat, wird der Dauerauftrag nach 12 erfolgreichen Abbuchungen automatisch beendet. Der Spender erhält keine zusätzliche Benachrichtigung.
Aktualisierung der Karte bei fehlerhaften Spendenaufträgen
Die neu hinzuzufügende Karte wird zur Überprüfung der Besitz- und Transaktionsberechtigung mit einer 1-TL-3D-Secure-Transaktion getestet, und 1 TL wird auf die Karte zurückerstattet. Wenn die Karte für den Dauerauftrag geeignet ist, wird sie gespeichert.
Wenn seit der letzten erfolgreichen Spendenzahlung 30 Tage oder mehr vergangen sind, wird sofort ein Abbuchungsversuch unternommen, sobald die fehlerhafte Karte aktualisiert wurde.
Wenn das Datum der letzten erfolgreichen Spende weniger als 30 Tage zurückliegt, wird das nächste Abbuchungsdatum abgewartet und die Transaktion an diesem Datum versucht.