Fonzip kann für alle Ihre Mitglieder automatisch versuchen, Beitragsrückstände einzuziehen. Sollte der Einzug fehlschlagen, kann Fonzip Ihren Mitgliedern in der von Ihnen festgelegten Häufigkeit Saldoerinnerungs-E-Mails mit von Ihnen festgelegtem Inhalt senden.
Sollten Sie das automatische Beitragseinzugssystem von Fonzip nicht nutzen wollen, ist das kein Problem. Sie können jederzeit Inkassoversuche mithilfe von Automatisierungsrobotern durchführen. Eine Alternative zu den Automatisierungsrobotern ist die manuelle Durchführung eines Sammel-Inkassoversuchs.
Wie funktioniert das System zur automatischen Inkassoverfolgung?
Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Sie können sie entweder massenhaft für alle registrierten Personen und Organisationen aktivieren oder speziell für einzelne Personen & Organisationen.
Um die Funktion standardmäßig für alle Mitglieder zu aktivieren, müssen Sie im Menü links unter Mitgliedsbeiträge > Einstellungen die Funktion Alle Beträge automatisch von der registrierten Karte einziehen aktivieren.
Wenn Sie individuelle Anpassungen vornehmen möchten, können Sie im Profil der Person unter Beitrag > Automatische Inkasso & Erinnerungen entweder die Standardeinstellungen übernehmen lassen oder eine spezifische Einstellung für diese Person vornehmen.
Wenn Sie Unterschiede für Personen vornehmen möchten, die einem bestimmten Kriterium entsprechen, können Sie nach dem Filtern und Auswählen in der Personen- & Organisationsliste unter Schuld & Zahlungsoperationen > Automatische Inkasso & Erinnerungen einstellen die Einstellungen für die ausgewählten Personen und Organisationen vornehmen.
Im Bereich Filter können Sie auch nach den automatischen Inkassoeinstellungen der Personen filtern.
Von wem werden Inkassoversuche unternommen?
Es wird versucht, Beiträge von Mitgliedern einzuziehen, die eine Karte in Verbindung mit dem in Ihren Beitragseinstellungen definierten virtuellen POS-Terminal hinzugefügt haben und offene Schulden haben, in Höhe ihrer Schulden.
Wenn die Person keine Karte hat, die mit Ihrem Beitrags-POS-Terminal verknüpft ist, wird kein Inkassoversuch unternommen.
Wenn die Person mehrere Karten hat, die mit Ihrem Beitrags-POS-Terminal verknüpft sind, wird versucht, von der im Profil als Standard definierten Karte abzubuchen.
Wodurch wird der nächste Versuch bestimmt?
Der erste Versuch erfolgt am Tag nach der Aktivierung des automatischen Inkassos. Wenn der Versuch erfolgreich ist, wird der Betrag auf Null gesetzt. Schlägt er fehl, wird der nächste Abbuchungstag anhand der Fehlermeldung bestimmt. Zum Beispiel wird bei einem Kartenlimitfehler am nächsten Tag erneut versucht, bei einem Ablaufdatumfehler 7 Tage später und bei einem Kartenautorisierungsfehler 1 Monat später. Diese Zeiträume werden ständig optimiert, um die Anzahl der erfolgreichen Abbuchungen zu erhöhen.
Werden nach fehlgeschlagenen Abbuchungen Benachrichtigungen versendet?
Wenn in Ihren Beitragseinstellungen Benachrichtigung an den Benutzer senden, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist aktiviert ist und nicht mit dem automatischen Saldo-Erinnerungsversand kollidiert, wird eine Benachrichtigung gesendet.
Ist es möglich, Erinnerungen ohne Abbuchung zu senden?
Im Bereich Automatischer Saldo-Erinnerungsversand können Sie den Versand per E-Mail und SMS einstellen. Die Häufigkeit der Erinnerungen können Sie auch massenhaft oder individuell pro Person ändern.
Wie funktioniert das manuelle Sammel-Inkasso?
Nachdem Sie Ihre Filter in der Personen- & Organisationsliste angewendet haben, können Sie unter Schuld & Zahlungsoperationen > Zahlung hinzufügen versuchen, die ausstehenden Beträge von Personen und Organisationen per Karte einzuziehen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Hinzufügen von Sammelzahlungen (Inkasso).