Notre système de messagerie maintient une Liste d'e-mails bloqués & désinscrits pour s'assurer que les messages ne sont pas envoyés à des destinataires invalides ou désintéressés. Cette liste comprend :
E-mails ayant généré un hard bounce : Adresses où les e-mails précédents n'ont pas pu être livrés de manière permanente.
E-mails signalés comme spam : Adresses qui ont signalé les messages précédents comme spam.
Les e-mails figurant dans cette liste ne recevront aucun message du système, ce qui assure la conformité aux meilleures pratiques et maintient les performances d'envoi.
Comment gérer ces e-mails ?
Suppression manuelle par les administrateurs :
Les administrateurs peuvent supprimer manuellement des e-mails de la liste Bloqués & Désinscrits si nécessaire. Cela permet de contrôler la réactivation des e-mails temporaires précédemment rejetés ou désinscrits. Pour ce faire, vous devez accéder à la section E-mail & SMS > Bloqués & Désinscrits depuis le menu de gauche.
Filtrage dans la section Contacts :
Vous pouvez filtrer les profils avec des e-mails bloqués ou désinscrits en utilisant les filtres dans la section Contacts & Organisations du système. Cela vous aide à voir rapidement les personnes concernées.
Profil :
Sur les profils avec des e-mails bloqués ou désinscrits, un point d'exclamation (!) dans un triangle s'affiche à côté de l'adresse e-mail. Cela vous permet de voir facilement si l'adresse e-mail de ce profil est dans cette liste.
Que faire ?
Vérifiez avant de renvoyer : Examinez toujours les e-mails bloqués avant de les réactiver manuellement.
Gardez vos listes d'e-mails propres : Cette fonctionnalité est utile pour maintenir la propreté de la liste et réduire les taux de rebond.
Respectez les préférences de l'utilisateur : Les personnes désinscrites ne doivent pas être rajoutées à moins qu'elles n'aient explicitement indiqué vouloir recevoir des e-mails à nouveau.