El apoyo regular y las donaciones regulares son de vital importancia para la sostenibilidad de las organizaciones de la sociedad civil. Por esta razón, puede tener una comunicación diferente con sus donantes regulares en comparación con las personas u organizaciones que hacen donaciones únicas.
Con la actualización de Fonzip del 15 de febrero de 2022, los mensajes de agradecimiento que se envían a los donantes se detallaron y dividieron en dos secciones.
De esta manera, puede enviar diferentes correos electrónicos, SMS y tarjetas electrónicas a las personas que hacen donaciones únicas y regulares. Si no desea hacer una distinción, puede seleccionar las mismas plantillas para ambos tipos de donantes.
¿Por qué debería enviar diferentes comunicaciones a los donantes regulares?
Para proporcionar información sobre cómo los donantes regulares pueden gestionar sus instrucciones de donación regular, como la cancelación de la donación regular y el cambio de importe.
Ejemplo: Sus donantes regulares pueden iniciar sesión como usuarios finales en su panel de Fonzip desde fonzip.com/su_abreviatura_ONG y realizar las siguientes acciones. Sin embargo, puede ser útil proporcionarles información sobre cómo realizar estas acciones primero.
- Pueden actualizar su información personal,
- Pueden configurar sus permisos de comunicación,- Pueden revisar los contratos y las aprobaciones de textos legales,
- Pueden acceder a los detalles de las donaciones que hicieron a su organización en el pasado,
- Pueden gestionar campañas de donación,
- Pueden enviar solicitudes a su organización con respecto a las instrucciones de donación regular. (Cancelación o actualización del importe de la donación)Para proporcionar información sobre los detalles de su programa de donaciones regulares con el fin de garantizar la continuidad de las donaciones regulares.