Qué IBAN
Solo su institución y el proveedor de servicios de POS virtual (empresa de pago o banco con licencia del Banco Central de Turquía) con el que trabaja pueden saber a qué cuenta bancaria se transfieren los pagos de los POS virtuales de su institución agregados a Fonzip para pagos con tarjeta.
Generalmente, puede haber una configuración relacionada con esto en el panel ofrecido por el proveedor de servicios de POS virtual; si no lo encuentra, debe comunicarse con su proveedor de servicios de POS virtual. También puede realizar los cambios necesarios a través de este canal.
Nota: En su panel de Fonzip, hay un campo IBAN para que no olvide a qué IBAN transfiere el POS virtual o para sus informes necesarios, pero tenga en cuenta que este campo es solo informativo y solo muestra el valor que usted ingresó. Cambiar el IBAN en este campo no significa cambiar el número IBAN al que transfiere su POS virtual.
Cuándo y con qué frecuencia
En general, en las transacciones de POS virtual, los pagos se transfieren a su cuenta bancaria con un período de bloqueo y períodos predeterminados. El tiempo de transferencia de los pagos realizados a través de nuestro sistema a su cuenta bancaria depende del contrato que haya firmado con la institución de pago con la que trabaja.
¿Qué es el período de bloqueo?
El período de bloqueo es el tiempo de espera para que se le envíe el dinero después de que se haya recibido un pago con éxito de su miembro o patrocinador.
¿Qué es el período de envío de dinero?
El período de envío de dinero determina la frecuencia con la que se le envían los pagos recibidos de su miembro o patrocinador.
Puede obtener información de su proveedor de servicios de POS virtual sobre cuándo se transferirán sus pagos a su cuenta. Fonzip, como tercero, no tiene la posibilidad de ver o conocer esta información.
Fonzip está diseñado para que las instituciones puedan gestionar múltiples POS virtuales e infraestructuras de pago desde un único punto. Sin embargo, nosotros no determinamos qué día, con qué frecuencia y a qué cuenta se abonarán los importes de los pagos. Esta información se define en el acuerdo entre usted y su proveedor de sistemas de pago.
¿Por qué varía el tiempo de transferencia?
Cada institución de pago tiene sus propias políticas.
Algunas instituciones transfieren los pagos el mismo día, mientras que otras lo hacen el siguiente día hábil o con un período determinado.
Los fines de semana y días festivos pueden extender el tiempo de transferencia.
Cláusulas como el “día de valor” o el “período de bloqueo” en su contrato afectan directamente este tiempo.
¿Qué debe hacer?
Para saber exactamente cuándo se acreditarán sus pagos en su cuenta:
Revise el contrato que ha firmado con su institución de pago.
Si es necesario, póngase en contacto directamente con el representante de atención al cliente de su institución de pago.
Nosotros nos encargamos de la parte técnica de este proceso. Es decir, somos responsables del procesamiento, la elaboración de informes y la dirección correcta de los pagos. La fecha de la transferencia, sin embargo, la determina la institución de pago.
¿Por qué mi pago aún no se ha acreditado en mi cuenta?
Es probable que el período de transferencia establecido por su institución de pago aún no haya finalizado. Especialmente los fines de semana o días festivos, pueden producirse retrasos.
Además, si no ha enviado los documentos que su institución de pago solicita periódicamente, las transferencias a su cuenta pueden detenerse.