A Fonzip pode tentar a cobrança automática das mensalidades de todos os seus membros e, em caso de falha na cobrança, pode enviar e-mails de lembrete de saldo, cujo conteúdo e frequência são definidos por você, aos seus membros.

Se você não quiser usar o próprio sistema de cobrança automática de mensalidades da Fonzip, não há problema. Você pode tentar a cobrança a qualquer momento usando robôs de automação. Uma alternativa aos robôs de automação é tentar a cobrança em massa manualmente.

Como Funciona o Sistema de Rastreamento de Cobrança Automática?

Este recurso está desativado por padrão. Você pode ativá-lo em massa para todas as pessoas e organizações registradas, ou ativá-lo especificamente para uma pessoa ou organização.

Para ativar para todos os membros por padrão, você precisa ativar o recurso Cobrar automaticamente todo o saldo do cartão registrado na seção Mensalidades > Configurações, no menu à esquerda.

Se você deseja fazer edições específicas para uma pessoa, na seção Mensalidades > Cobrança Automática & Lembretes no perfil da pessoa, você pode fazer com que o sistema leve em consideração as configurações padrão ou definir uma configuração diferente especificamente para essa pessoa.

Se você deseja fazer alterações para um grupo de pessoas que atendem a um determinado critério, após filtrar e selecionar na lista de pessoas e organizações, você pode definir as configurações para as pessoas e organizações selecionadas escolhendo Operações de Dívida & Pagamento > Configurar Cobrança Automática & Lembretes.

Na seção de Filtros, você também pode filtrar as pessoas de acordo com suas configurações de cobrança automática.

De quem a cobrança é tentada?

A cobrança é tentada no valor do saldo devedor de membros que adicionaram um cartão relacionado ao POS virtual definido em suas configurações de mensalidade e que possuem um saldo devedor.

Se a pessoa não tiver um cartão associado ao seu POS de mensalidade, a cobrança não será tentada.
Se a pessoa tiver mais de um cartão associado ao seu POS de mensalidade, a cobrança será tentada no cartão definido como padrão em seu perfil.

Como é determinada a próxima tentativa?

A primeira tentativa é feita no dia seguinte à ativação da cobrança automática. Se a tentativa for bem-sucedida, o saldo é zerado. Se falhar, o dia da próxima tentativa é determinado de acordo com a mensagem de erro. Por exemplo, se for um erro de limite de cartão, será tentado novamente no dia seguinte; se for um erro de data de expiração, 7 dias depois; se for um erro de autorização de cartão, 1 mês depois. Esses períodos são otimizados continuamente para aumentar o número de cobranças bem-sucedidas.

É enviada uma notificação após uma cobrança falha?

Se a opção Enviar notificação ao usuário se a transação de pagamento falhar estiver ativada nas suas configurações de mensalidade e não entrar em conflito com o envio automático de lembretes de saldo, a notificação será enviada.

É possível enviar um lembrete sem realizar a cobrança?

Na seção do recurso Envio Automático de Lembrete de Saldo, você pode configurar o envio por E-mail e SMS. Você também pode alterar a frequência dos lembretes em massa ou especificamente para cada pessoa.

Como Funciona a Cobrança Manual em Massa?