Sebbene i pagamenti con carta online abbiano reso la raccolta di donazioni e quote incredibilmente veloce, facile e sicura, è sempre possibile che si verifichino errori, principalmente a causa delle impostazioni della carta della persona e delle impostazioni del POS virtuale dell'organizzazione della società civile.

Come Fonzip, il nostro obiettivo è minimizzare il tasso di queste transazioni fallite. In questo articolo, vorremmo riassumere le principali cause di errore e cosa è stato fatto o dovrebbe essere fatto in queste situazioni.

È la causa più comune di transazioni fallite. Per i pagamenti una tantum, la persona che effettua il pagamento vedrà già questo messaggio di errore sullo schermo, quindi potrà riprovare il pagamento con una carta diversa o in un momento diverso. In questo caso, non c'è nulla che l'organizzazione della società civile possa fare.

Se questo errore si verifica nei pagamenti regolari mensili ricorrenti, Fonzip riprova automaticamente la transazione il giorno successivo. Il sistema continua a riprovare ogni giorno finché non viene trovato un limite per il pagamento. In questo caso, la data di prelievo successiva viene aggiornata a 1 mese dopo la data della transazione riuscita.

Questo messaggio di errore è una transazione restituita dalla banca a seguito di un tentativo di transazione con carta. Sebbene raro, a volte la banca può dare un falso allarme. Il titolare della carta potrebbe anche aver temporaneamente bloccato la propria carta all'accesso, sospettando una transazione diversa.
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Nelle transazioni una tantum, questo messaggio di errore viene mostrato alla persona che effettua la transazione e viene registrato nella sezione "transazioni fallite" della console dell'organizzazione della società civile.

Se questo errore si verifica nei pagamenti di donazioni regolari mensili ricorrenti, al donatore viene inviata automaticamente un'email di avviso su questa situazione e, allo stesso tempo, un'opzione per aggiornare i dettagli della sua carta. Questa situazione viene mostrata nelle notifiche dei gestori dell'organizzazione della società civile. Inoltre, la transazione di donazione viene riprovata dopo 1 mese nel caso in cui la carta venga successivamente riaperta per i pagamenti.

Questi e simili messaggi di errore indicano che l'SMS di verifica, inviato dalla banca della carta della persona e che conferma che la carta è stata utilizzata con la conoscenza del titolare, non è stato inserito nel sistema o è stato inserito in modo errato.
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Le persone potrebbero aver inserito erroneamente questa password. Successivamente, possono completare il pagamento con successo inserendo quella corretta. In alcuni casi, le organizzazioni della società civile possono essere utilizzate nei sistemi delle OSC per testare se le carte rubate sono aperte a transazioni online e non sicure. (Transazioni che ricevono errori 3D Secure consecutivi, andando dal più grande al più piccolo come prima 1.000 TL, poi 500 TL, 250 TL, 100 TL, possono rivelare questo tipo di scenari.)

Poiché lo stato di scadenza della data di validità della carta viene rilevato istantaneamente nei pagamenti una tantum, non è possibile completare la transazione di donazione. Tuttavia, negli ordini di pagamento regolari, la data di scadenza della carta potrebbe essere passata dopo un certo periodo; in questi casi, al titolare della carta viene inviata una richiesta di aggiornamento delle informazioni della carta una volta ogni 7 giorni.

Nei messaggi di errore come "Il titolare della carta non è autorizzato a eseguire questa transazione" e simili;

*Nelle due situazioni sopra, il titolare della carta deve attivare la propria carta per queste transazioni.

Gli errori con codice di errore generico che non sono approvati dalla banca della carta o del POS virtuale ma che non indicano un motivo chiaro nel messaggio di errore potrebbero essere dovuti a problemi temporanei nei sistemi bancari.
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Oltre a questi, gli errori che non compaiono nella sezione delle transazioni fallite di Fonzip potrebbero essere principalmente indicativi di situazioni che non possono nemmeno essere trasmesse alla banca a causa del mancato supporto degli standard di sicurezza del computer o del browser della persona.