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Processus d'expédition pour les transactions de cartes électroniques

Comment fonctionne le processus d'expédition pour les transactions de cartes électroniques en cas de livraison imprimée ?

Erdi avatar
Écrit par Erdi
Mis à jour cette semaine

Si une livraison imprimée est sélectionnée lors d'une transaction de carte électronique, Fonzip offre plusieurs fonctionnalités pour faciliter le processus de livraison pour vous et pour la personne effectuant la transaction.

Notification de transaction de carte électronique en attente de livraison imprimée

Si une transaction de carte électronique avec livraison imprimée a été effectuée depuis votre page de carte électronique, une notification instantanée concernant la transaction est envoyée aux administrateurs.

Pour recevoir cette notification, assurez-vous que l'option Carte électronique en attente d'expédition est activée dans vos paramètres de Notification de votre profil. Vous serez informé par e-mail et par notification push.

En plus de cette notification, vous pouvez également voir le nombre de cartes électroniques en attente d'expédition dans la section Notifications du menu supérieur.

Processus de suivi des expéditions

1. Listage

Vous pouvez trouver les cartes électroniques nécessitant une livraison imprimée en utilisant le filtre Statut d'expédition dans la liste des transactions de cartes électroniques réussies.

2. Préparation pour l'expédition

Le statut "En attente de préparation" est pour les cartes électroniques qui attendent d'être expédiées.

Si vous avez téléchargé la Carte électronique, vous pouvez cliquer sur Mettre à jour comme préparée. Dans ce cas, un message d'information est envoyé à la personne ayant effectué la transaction, indiquant que votre carte a été préparée et sera expédiée.

3. Saisie des informations d'expédition

Si la carte électronique est mise à jour comme préparée, le bouton Saisir les informations d'expédition sera actif. Si vous cliquez sur ce bouton, une zone de saisie des informations d'expédition apparaîtra.

Dans cette section, si vous entrez la société de transport et le numéro de suivi, ces informations de suivi seront partagées par e-mail avec la personne ayant effectué la transaction.

Après avoir saisi les informations d'expédition, le statut de la transaction sera mis à jour à Livré.

4. Mise à jour comme Livré

Si vous ne souhaitez pas fournir d'informations concernant le statut de l'expédition, vous pouvez cliquer sur le bouton Mettre à jour comme Livré dans le menu des transactions. Dans ce cas, la carte électronique est mise à jour comme envoyée, et les notifications du menu supérieur sont supprimées. Aucune notification ne sera envoyée à la personne ayant effectué la transaction.

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