Les donateurs réguliers et les dons réguliers sont d'une importance vitale pour la durabilité des organisations de la société civile. C'est pourquoi vous pouvez établir une communication différente avec vos donateurs réguliers par rapport aux personnes ou institutions qui font des dons uniques.
Avec la mise à jour de Fonzip du 15 février 2022, les messages de remerciement à envoyer aux donateurs ont été détaillés et divisés en deux sections.
De cette façon, vous pouvez envoyer des e-mails, des SMS et des e-cartes différents aux personnes effectuant des dons uniques et aux personnes effectuant des dons réguliers. Si vous ne souhaitez pas faire de distinction, vous pouvez choisir les mêmes modèles pour les deux types de donateurs.
Pourquoi devrais-je envoyer des messages différents aux donateurs réguliers ?
Pour informer les donateurs réguliers sur la manière de gérer eux-mêmes leurs instructions de don régulier, telles que l'annulation ou la modification du montant du don.
Exemple : Vos donateurs réguliers peuvent se connecter à votre panneau Fonzip en tant qu'utilisateur final à l'adresse fonzip.com/votre_acronyme_ONG et effectuer les opérations suivantes. Cependant, il peut être utile de les informer au préalable sur la manière de procéder.
- Mettre à jour leurs informations personnelles,
- Ajuster leurs préférences de communication,- Examiner les contrats et les consentements légaux,
- Accéder aux détails de leurs dons passés à votre organisation,
- Gérer les campagnes de dons,
- Envoyer des demandes à votre organisation concernant leurs instructions de don régulier. (Annulation ou mise à jour du montant du don)Pour fournir des informations détaillées sur votre programme de dons réguliers afin d'assurer la continuité des dons réguliers.