Was ist eine offene Beitragszahlung?
Mitgliedsbeitragszahlungen, die auf der Seite für schnelle Beitragszahlungen ohne Anmeldung im Mitgliederpanel erfolgen, werden automatisch mit dem entsprechenden Mitglied abgeglichen, basierend auf der während der Zahlung eingegebenen Personalausweisnummer (TCKN) oder Steuernummer.
Wenn die TCKN oder Steuernummer fehlt oder fehlerhaft ist, werden Zahlungen, die nicht automatisch zugeordnet werden können, als offene Beitragszahlungen bezeichnet, und diese Zahlungen müssen manuell dem entsprechenden Mitglied zugeordnet werden.
Diese Zahlungsdatensätze werden im Menü "Mitgliedsbeiträge" mit einer Warnung angezeigt. Wenn Ihre Benachrichtigungen für offene Beitragszahlungen als Administrator aktiviert sind, werden Sie vom System per E-Mail und Push-Nachricht benachrichtigt, wenn eine offene Beitragszahlung vorliegt.
Was muss ich tun, wenn eine offene Beitragszahlung auftritt?
Wenn Sie auf die Benachrichtigung "Offene Beitragszahlungen" klicken, werden Sie zur Liste aller offenen Beitragszahlungen weitergeleitet. Dort können Sie rechts auf Mit Mitglied verknüpfen klicken.
Darüber hinaus können Sie diese Zahlungen im linken Menü unter Schulden & Beiträge > Zahlungen & Schuldner > Zahlungen gelb markiert als Wartet auf Zuweisung sehen. Um die entsprechende Zahlung zuzuordnen, können Sie über den Button Aktionen auf Mit Mitglied verknüpfen klicken.
Auf dem erscheinenden Bildschirm sehen Sie die Informationen, die bei der Zahlung angezeigt wurden. Suchen Sie im Bereich zur Mitgliedersuche nach der Person, mit der Sie die Zahlung verknüpfen möchten, und klicken Sie auf den angezeigten Namen.
Wenn die Person vorhanden ist, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf Mit Mitglied verknüpfen.
Wenn die Person nicht in Ihrem System vorhanden ist, klicken Sie auf Person erstellen. Es wird ein neues Personenprofil mit diesen Informationen erstellt.
Wenn die Zahlung versehentlich getätigt wurde, können Sie die Zahlung durch Klicken auf Erstatten zurückerstatten.
Ich habe die falsche Person zugeordnet? Die Zahlung sollte eigentlich eine Spende sein? Was muss ich tun?
Gehen Sie zum Bereich Bearbeiten der Zahlung und nehmen Sie die gewünschte Änderung im untersten Abschnitt Person ändern oder Als Spende aktualisieren vor.
Achtung! In Spenden umgewandelte Beitragszahlungen können nicht wieder in Beitragszahlungen umgewandelt werden.