Güncelleme Tarihi: 4 Ekim 2022

Genel Yaklaşım

Düzenli bağış talimatlarında karşılaşılan hata türüne göre farklı periyodlarla çekim denemeleri yapılır ve bağışçıya ilgili uyarılar gönderilir. Yapılan tüm bildirimlere rağmen 1 yıl içerisinde başarılı bir işlem gerçekleşmezse düzenli bağış talimatı otomatik olarak iptal edilir ve bağışçıya e-postayla bilgi verilir.

​Limit Hataları
En sık görülen düzenli bağış hatalarıdır. Limit hataları geçici hatalar olduğu için limit bulunana kadar her gün çekim denenir ve her 7 günde bir eğer başarılı çekim gerçekleşmezse bağışçıya durumu bildiren bir e-posta gönderilir.
​
Başarılı bağış tahsilatı gerçekleştiğinde ise bir sonraki düzenli bağış çekim tarihi son başarılı bağış tarihine göre otomatik olarak düzenlenir. Bu şekilde bağışçının bir ekstre dönemi içinde birden fazla kez bağış ödemesi yapmasının önüne geçilmiş olur.

Son Kullanma Tarihi ve Kayıp / Çalıntı Kart

Bu tip hatalarda bağışçıya kart bilgilerini güncelleyebileceği bir bağlantının yer aldığı e-posta gönderilir. Kart bilgisi güncellendiğinde işlem hemen denenir. Kart bilgisi güncellenmezse takip eden her 7 günde bir işlem denenir. Denemelerde aynı hata ile karşılaşırsa bağışçıya her seferinde yeniden kart bilgisi güncelleneme e-postası gönderilir.

Diğer Tüm Hatalar

Bu hatalarda her 7 günde bir deneme yapılır ve başarılı bağış gerçekleşmezse bağışçıya düzenli bağışın tahsil edilemediğine dair e-posta bilgilendirilmesi gönderilir.

​Sanal POS'a Bağlanma Hataları
Bağışçının kartıyla ilgili olmayan bu tip nadiren gerçekleşen hatalarda bağışçıya bir e-posta gönderilmez. İşlem 1 gün sonra yeniden denenir.
​
​Süreli Düzenli Bağışlar
Bu senaryo bir düzenli bağış hatası değildir. Bağışçı 12 ay boyunca bağış yapılması için süreli bir talimat vermiş ise 12 adet başarılı çekim sonrasında düzenli bağış talimatı otomatik olarak sonlandırılır. Bağışçıya ayrıca bir bildirim yapılmaz.
​