Hangi IBAN
Kartlı ödemeler için Fonzip'e eklenen kurumunuza ait sanal POS'ların hangi banka hesabınıza aktarım yaptığını yalnızca kurumunuz ve hizmet aldığınız sanal POS' servis sağlayıcısı (TCMB lisanslı ödeme şirketi veya banka) bilebilir.
Genellikle sanal POS servis sağlayıcısının sunduğu panelde bununla ilgili bir ayar olabilir, eğer bulamıyorsanız sanal POS servis sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli değişiklikleri de yine bu kanal üzerinden yapabilirsiniz.
Not: Fonzip panelinizde sanal POS'un hangi IBAN'a aktarım yaptığını unutmamanız için veya gerekli raporlamalarınız için bir IBAN alanı bulunur fakat bu alanın bilgi amaçlı olduğunu ve yalnızca sizin girdiğini değeri gösterdiğini lütfen unutmayın. Bu alandaki IBAN değiştirmek sanal POS'unuzun aktarım yaptığı IBAN numarasını değiştirmek anlamına gelmez.
Ne zaman ve Hangi Sıklıkta
Genel olarak sanal POS işlemlerinde ödemeler banka hesabınıza önceden belirlenmiş bloke süresi ve periyotlar ile aktarılır. Sistemimiz üzerinden yapılan ödemelerin banka hesabınıza aktarılma süresi, çalıştığınız ödeme kuruluşu ile yaptığınız sözleşmeye bağlıdır.
Blokaj süresi nedir?
Blokaj süresi; üyenizden veya destekçinizden başarılı bir şekilde ödeme alındıktan sonra paranın size gönderilmesi için beklenen süredir.
Para gönderim periyodu nedir?
Para gönderim periyodu; üyenizden veya destekçinizden alınan ödemelerin size gönderim sıklığını belirler.
Ödemelerinizin hesabınıza ne zaman aktarılacağı konusunda yine sanal POS servis sağlayıcınızdan bilgi alabilirsiniz. Bu bilgileri 3. taraf olarak Fonzip'in görme veya bilme ihtimali yoktur.
Fonzip, kurumların birden fazla sanal POS ve ödeme altyapısını tek noktadan yönetebilmesi için tasarlanmıştır. Ancak ödeme tutarlarının hangi gün, hangi sıklıkta ve hangi hesabınıza geçeceğini biz belirlemiyoruz. Bu bilgi, sizin ile ödeme sistemi sağlayıcınız arasında olan anlaşmanızda belirlenmiştir.
Aktarım Süresi Neden Değişiyor?
Her ödeme kuruluşunun kendi politikası bulunur.
Bazı kuruluşlar ödemeleri aynı gün, bazıları ise ertesi iş günü veya belirli bir periyotla aktarır.
Hafta sonları ve resmi tatiller, aktarım süresini uzatabilir.
Sözleşmenizde yer alan “valör günü” veya “blokaj süresi” gibi maddeler bu zamanı doğrudan etkiler.
Ne Yapmalısınız?
Ödemelerinizin tam olarak ne zaman hesabınıza geçeceğini öğrenmek için:
Ödeme kuruluşunuzla yaptığınız sözleşmeyi inceleyin.
Gerekirse doğrudan ödeme kuruluşunuzun müşteri temsilcisiyle iletişime geçin.
Biz, bu sürecin teknik tarafında yer alıyoruz. Yani ödemelerin doğru şekilde işlenmesi, raporlanması ve yönlendirilmesinden sorumluyuz. Aktarımın gerçekleşme tarihi ise ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.
Ödemem neden henüz hesabıma geçmedi?
Muhtemelen ödeme kuruluşunuzun belirlediği aktarım süresi dolmamıştır. Özellikle hafta sonu veya tatil günlerinde gecikme yaşanabilir.
Ek olarak ödeme kuruluşunuzun dönemsel olarak istediği belgeleri göndermediyseniz hesabınızdaki aktarımlar durdurulabilir.