Sistemimiz üzerinden yapılan ödemelerin banka hesabınıza aktarılma süresi, çalıştığınız ödeme kuruluşu ile yaptığınız sözleşmeye bağlıdır.
Fonzip, kurumların birden fazla sanal POS ve ödeme altyapısını tek noktadan yönetebilmesi için tasarlanmıştır. Ancak ödeme tutarlarının hangi gün, hangi sıklıkta ve hangi hesabınıza geçeceğini biz belirlemiyoruz. Bu bilgi, sizin ile ödeme sistemi sağlayıcınız arasında olan anlaşmanızda belirlenmiştir.
Aktarım Süresi Neden Değişiyor?
Her ödeme kuruluşunun kendi politikası bulunur.
Bazı kuruluşlar ödemeleri aynı gün, bazıları ise ertesi iş günü veya belirli bir periyotla aktarır.
Hafta sonları ve resmi tatiller, aktarım süresini uzatabilir.
Sözleşmenizde yer alan “valör günü” veya “blokaj süresi” gibi maddeler bu zamanı doğrudan etkiler.
Ne Yapmalısınız?
Ödemelerinizin tam olarak ne zaman hesabınıza geçeceğini öğrenmek için:
Ödeme kuruluşunuzla yaptığınız sözleşmeyi inceleyin.
Gerekirse doğrudan ödeme kuruluşunuzun müşteri temsilcisiyle iletişime geçin.
Biz, bu sürecin teknik tarafında yer alıyoruz. Yani ödemelerin doğru şekilde işlenmesi, raporlanması ve yönlendirilmesinden sorumluyuz. Aktarımın gerçekleşme tarihi ise ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.
Ödemem neden henüz hesabıma geçmedi?
Muhtemelen ödeme kuruluşunuzun belirlediği aktarım süresi dolmamıştır. Özellikle hafta sonu veya tatil günlerinde gecikme yaşanabilir.
Ek olarak ödeme kuruluşunuzun dönemsel olarak istediği belgeleri göndermediyseniz hesabınızdaki aktarımlar durdurulabilir.