E-posta kampanyaları yürütürken ya da bireysel gönderimlerde, e-postaların başarıyla iletilip iletilmediğini doğru şekilde takip etmek, iletişim stratejileri için kritik öneme sahiptir. Ancak gönderim raporlarının doğruluğu çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebilir. Bu yazıda hem e-posta gönderim statülerinin detaylı açıklamalarını hem de takip süreçlerinin güvenilirlik düzeyini bulabilirsiniz.

E-posta pazarlamasında gönderim ve iletilme durumu (%deliverability tracking%) genellikle %90–99 doğrulukla takip edilebilir. Ancak bazı önemli noktalar vardır:

🔹 Başarıyla teslim edilen e-postalar:

Çoğu e-posta servis sağlayıcısı (ESP), alıcının e-posta sunucusundan aldığı teslimat raporlarına dayanarak “teslim edildi” bilgisini %99’a kadar doğrulukla raporlar.

🔹 Hata/Bounce oranı (Geri dönen e-postalar):

Geçersiz adresler (hard bounce) veya geçici sorunlar (soft bounce) genellikle doğru şekilde tespit edilir ve raporlanır.

🔹 Spam filtrelerine takılan e-postalar:

Bir e-posta, teknik olarak “teslim edildi” sayılabilir, ancak spam klasörüne düştüyse ESP bunu çoğu zaman anlayamaz.

🔹 Açılma ve Tıklanma Takibi:

İzleme pikselleri ve takip linkleri kullanılarak yapılır. Ancak Apple Mail Privacy Protection gibi gizlilik önlemleri, açılma verilerinin doğruluğunu azaltabilir.

✅ İletim durumu genellikle %90–99 doğrulukla izlenir.

⚠ Spam klasörüne düşmeler ve gizlilik ayarları kesin takip doğruluğunu düşürebilir.

🔍 Daha doğru analiz için sadece açılma ve tıklanma oranlarına değil, dönüşümlere (satın alma, form doldurma vb.) da bakmak gerekir.

Aşağıda, en sık karşılaşılan e-posta gönderim statüleri ve açıklamaları yer almaktadır:

E-posta, alıcının e-posta sunucusuna başarılı bir şekilde gönderilmiştir. Ancak bu, alıcının gelen kutusuna ulaştığı veya açıldığı anlamına gelmez.

E-posta, alıcının e-posta sunucusu tarafından kabul edilmiş ve büyük ihtimalle gelen kutusuna ulaşmıştır. Teslimat süreci başarıyla tamamlanmıştır.

E-posta, çeşitli nedenlerle alıcıya ulaşamamıştır. Alıcı adresinin hatalı olması, alıcının posta kutusunun dolu olması veya sunucu reddi gibi problemler buna neden olabilir.

E-posta kalıcı bir nedenden dolayı teslim edilememiştir. Bu durum genellikle yanlış, kapanmış ya da geçersiz e-posta adresleri nedeniyle oluşur.

Önemli Not:

Gönderici sunucusunun yanlış veya eksik yapılandırılmış DNS kayıtları (SPF, DKIM, DMARC) da hard bounce oranlarını artırabilir. Sağlıklı gönderimler için DNS ayarlarının doğru yapılması şarttır.

E-posta, alıcının sunucusu tarafından aktif olarak reddedilmiştir. IP kara listeye alınmış olabilir veya içerik filtrelerine takılmıştır.

E-posta, alıcı ya da alıcı sunucusu tarafından spam olarak işaretlenmiştir. Bu durum, gönderici itibarına zarar verir ve ilerleyen gönderimlerde daha fazla spam klasörüne düşme riski oluşturur.

E-postanın durumu kesin olarak belirlenememiştir. Sunucular arası iletişimde oluşan kesintiler, ağ sorunları veya eksik raporlamalar bu duruma sebep olabilir.

Alıcı, e-postayı açmıştır. İzleme pikselleri aracılığıyla tespit edilir. Ancak gizlilik koruma önlemleri nedeniyle bu veri %100 doğru olmayabilir.

Alıcı, e-posta içindeki bir bağlantıya tıklamıştır. Kampanyaların etkinliğini ölçmek için kritik bir metriktir.

E-posta adresi yanlış biçimlendirilmiş (örneğin, eksik @ işareti veya alan adı) ya da sistemde hatalı kaydedilmiştir.

E-posta, gönderim için kuyruğa alınmıştır ancak henüz gönderilmemiştir. Sistem yoğunluğu veya zamanlama ayarları nedeniyle beklemektedir.

Alıcı, kendi isteğiyle ya da sistem tarafından (örneğin çoklu bounce veya spam şikayeti nedeniyle) e-posta listesinden çıkarılmıştır.

Bu özel statü, bir adresin geçersiz, bloklanmış veya spam işaretlenmiş olduğu durumları topluca ifade eder. Bu adreslere gönderim yapılması önerilmez.

E-posta gönderimi sırasında teknik bir problem oluşmuştur. Bağlantı sorunları, sunucu hataları veya hatalı gönderim ayarları buna sebep olabilir. Gönderim hiç gerçekleşmemiştir.

Başarılı bir gönderim stratejisi oluşturmak için şu adımları uygulayabilirsiniz: