Несмотря на то, что онлайн-платежи по картам сделали пожертвования и сбор взносов невероятно быстрыми, простыми и безопасными, всегда возможны ошибки, которые могут возникнуть из-за настроек карты человека и настроек виртуального POS-терминала неправительственной организации.

Как Fonzip, наша цель - свести к минимуму количество таких неудачных транзакций. В этой статье мы хотели бы резюмировать основные причины ошибки и то, что было сделано и что нужно делать в этих случаях.

Недостаточный лимит карты

Это наиболее частая причина неправильной работы. Одноразовые платежи уже могут повторять платеж с другой картой или в другое время, так как лицо, производящее платеж, увидит это сообщение об ошибке на экране. В этом случае НПО ничего не может сделать.

Если эта ошибка возникает при ежемесячных регулярных платежах, Fonzip автоматически повторяет этот процесс на следующий день. Система продолжает попытки каждый день, пока не будет найден лимит на выплату. В этом случае дата следующей транзакции обновляется снова, через 1 месяц после даты успешной транзакции.

Предупреждение об утере / краже карты

Это сообщение об ошибке представляет собой транзакцию, возвращенную банком в результате попытки транзакции по карте. В редких случаях банк может подавать ложные срабатывания. Владелец карты также мог заподозрить другую транзакцию и временно заблокировал свою карту.

В одноразовых транзакциях это сообщение об ошибке отображается лицу, совершающему транзакцию, и записывается на вкладке неудавшихся транзакций в консоли НПО.

Если эта ошибка возникает при ежемесячных регулярных пожертвованиях, донору автоматически отправляется предупреждение об этой ситуации и электронное письмо, в котором также может обновляться информация о карте. Эта ситуация отражена в уведомлениях руководителей НПО. В дополнение к этому, процесс пожертвования повторяется через 1 месяц, если карту можно открыть для последующих платежей.

Ошибки, связанные с 3D Secure

Эти и подобные сообщения об ошибках указывают на то, что SMS-сообщение, подтверждающее, что карта использовалась в пределах осведомленности держателя карты, не было введено в систему или введено неправильно банком карты лица.

Люди могли неправильно ввести этот пароль. После этого они могут успешно завершить платеж, введя его правильно. В некоторых случаях НПО могут использоваться в системах НПО для проверки того, открыты ли карты, украденные в злонамеренных целях, для онлайн-транзакций. (Сначала 1000 евро, затем 500 евро, 250 евро, 100 турецких лир, например, от больших до малых, последовательные ошибки 3D-безопасности могут помочь в таких сценариях.)

Недействительная дата истечения срока

Завершить процесс пожертвования невозможно, так как в разовых платежах сразу определяется срок действия карты. Однако в ежемесячных платежных поручениях срок действия карты может истечь через некоторое время, в таких случаях держателю карты каждые 7 дней отправляется запрос на обновление информации о карте.

Ситуации, возникающие из настроек карты и POS

Держатель карты не авторизован для выполнения этой транзакции и аналогичных сообщений об ошибках;

* В двух вышеупомянутых случаях владелец карты должен открыть карту для этих транзакций.

Прочие ошибки

Общие ошибки кода ошибки, которые не одобрены банком карты или виртуального POS-терминала, но не могут указать четкую причину в сообщении об ошибке, могут возникать на данный момент из банковских систем.

Помимо этого, ошибки, которые не попадают на вкладку неудачных транзакций Fonzip, могут указывать на ситуации, которые не могут быть переданы в банк, в основном потому, что компьютер или браузер человека не поддерживает стандарты безопасности.