No menu esquerdo, na página Eventos / Venda de Ingressos / Lista de Ingressos / Participantes, use a caixa de pesquisa ou os filtros para encontrar a transação que deseja devolver.
Clique no botão ... Ações à direita do registro da transação de ingresso que deseja devolver e selecione Devolver. Se você confirmar na caixa de diálogo que aparecer, o ingresso será devolvido.
A opção Devolver aparecerá apenas para ingressos adquiridos online.
Para pagamentos de Transferência Bancária/EFT recebidos, você pode remover os registros de ingresso adicionados manualmente usando a opção de exclusão abaixo do botão de ações.