Pedimos às ONGs que vão abrir uma campanha através do IPK que verifiquem os seguintes itens.
1) Certifique-se de ter uma assinatura Fonzip ativa.
Você pode ter usado o Fonzip antes, mas isso não significa que você ainda tenha uma assinatura do Fonzip. Por favor, faça login em sua conta e verifique se você tem um pacote de assinatura ativo. Se não tiver um pacote, você pode selecionar um pacote de assinatura padrão mensal que pode usar durante o período da sua campanha na interface do Fonzip. Para informações detalhadas, você pode visitar https://fonzip.com/tr.
2) Verifique o seu sistema de pagamento (POS virtual) conectado ao Fonzip.
Uma ONG pode ter múltiplos sistemas de pagamento (POS virtual). Por favor, verifique se as informações do seu POS virtual estão corretas. Se você não tiver um POS virtual, não se esqueça de ativá-lo pelo menos 15 dias antes do período de doação da campanha.
O uso de POS virtuais bancários recém-abertos com cartões com o logotipo Mastercard ocorre após a aprovação da Mastercard. Este período varia entre 7 e 10 dias. Ou seja, quando o banco lhe dá um POS virtual hoje, você pode receber pagamentos de cartões com os logotipos Troy e VISA, mas para cartões com o logotipo Mastercard, você precisará esperar um pouco. Por isso, não se deve deixar os pedidos de POS virtual para a última hora.
Além disso, você precisa ter 100% de certeza de que seu sistema de pagamento está funcionando corretamente antes do início do período da campanha, usando o recurso de teste como na imagem abaixo.
Além disso, você pode consultar este artigo:
https://help.fonzip.com/tr/articles/6343957-odeme-sistemi-nedir-neden-gereklidir
3) Verifique as suas configurações de "Passo a Passo" no console do Fonzip.
No menu Aplicações, deve-se selecionar "Passo a Passo" para permitir a coleta de doações. O sistema de pagamento a ser utilizado para a arrecadação de doações do "Passo a Passo" também deve ser selecionado neste menu.
A carta de agradecimento, SMS ou e-certificado a ser enviado aos doadores do seu endereço de e-mail institucional também pode ser editado nesta página.