Reguliere donateurs en reguliere donaties zijn van vitaal belang voor de duurzaamheid van maatschappelijke organisaties. Daarom kunt u anders communiceren met uw reguliere donateurs dan met personen of organisaties die een eenmalige donatie doen.
Met de update van Fonzip van 15 februari 2022 zijn de bedankberichten die naar donateurs worden gestuurd gedetailleerd en in twee secties verdeeld.
Op deze manier kunt u verschillende e-mails, sms'jes en e-cards sturen naar personen die eenmalige en reguliere donaties doen. Als u geen onderscheid wilt maken, kunt u voor beide typen donateurs dezelfde sjablonen kiezen.
Waarom moet ik anders communiceren met reguliere donateurs?
Om informatie te geven over hoe reguliere donatie-instructies, zoals het annuleren van een reguliere donatie en het wijzigen van het bedrag, door de reguliere donateur zelf kunnen worden beheerd.
Voorbeeld: Uw reguliere donateurs kunnen via fonzip.com/UW_ORGANISATIE_afkorting inloggen op uw Fonzip-paneel als eindgebruiker en de volgende handelingen uitvoeren. Het kan echter nuttig zijn om hen eerst te informeren hoe zij deze handelingen kunnen uitvoeren.
- Hun persoonlijke gegevens bijwerken,
- Communicatietoestemmingen instellen,- Contract- en juridische tekstgoedkeuringen bekijken,
- Details van eerdere donaties aan uw organisatie inzien,
- Donatiecampagnes beheren,
- Verzoeken indienen bij uw organisatie met betrekking tot reguliere donatie-instructies. (Annulering of bijwerken van het donatiebedrag)Om informatie te geven over de details van uw reguliere donatieprogramma, teneinde de continuïteit van reguliere donaties te waarborgen.