Welke IBAN
Alleen uw organisatie en de virtuele POS-dienstverlener (door de CBRT gelicentieerd betalingsbedrijf of bank) kunnen weten naar welke bankrekening de virtuele POS-terminals die voor kaartbetalingen aan Fonzip zijn toegevoegd, overboekingen doen.
Meestal is er een instelling hiervoor in het paneel van de virtuele POS-dienstverlener; als u deze niet kunt vinden, moet u contact opnemen met uw virtuele POS-dienstverlener. Noodzakelijke wijzigingen kunnen ook via dit kanaal worden aangebracht.
Let op: Uw Fonzip-paneel bevat een IBAN-veld zodat u niet vergeet naar welke IBAN de virtuele POS overboekt, of voor uw rapportagebehoeften. Houd er echter rekening mee dat dit veld alleen ter informatie dient en alleen de door u ingevoerde waarde weergeeft. Het wijzigen van de IBAN in dit veld betekent niet dat de IBAN waarop uw virtuele POS overboekt, wordt gewijzigd.
Wanneer en Hoe Vaak
Over het algemeen worden bij virtuele POS-transacties de betalingen overgemaakt naar uw bankrekening met vooraf bepaalde blokkeringsperiodes en frequenties. De tijd die nodig is om betalingen die via ons systeem zijn gedaan naar uw bankrekening over te maken, is afhankelijk van het contract dat u heeft gesloten met de betalingsinstelling waarmee u samenwerkt.
Wat is een blokkeringsperiode?
Een blokkeringsperiode is de tijd die wordt gewacht nadat een betaling succesvol is ontvangen van uw lid of supporter, voordat het geld naar u wordt verzonden.
Wat is de frequentie van geldverzending?
De frequentie van geldverzending bepaalt hoe vaak de betalingen die van uw lid of supporter zijn ontvangen, naar u worden verzonden.
U kunt informatie over wanneer uw betalingen naar uw rekening worden overgemaakt, opnieuw verkrijgen bij uw virtuele POS-dienstverlener. Fonzip, als derde partij, heeft geen mogelijkheid om deze informatie in te zien of te weten.
Fonzip is ontworpen om organisaties in staat te stellen meerdere virtuele POS- en betalingsinfrastructuren vanuit één punt te beheren. Wij bepalen echter niet op welke dag, hoe vaak en naar welke rekening de betalingsbedragen worden overgemaakt. Deze informatie is vastgelegd in de overeenkomst tussen u en uw betalingssysteemprovider.
Waarom Verandert de Overboekingstijd?
Elke betalingsinstelling heeft zijn eigen beleid.
Sommige instellingen boeken betalingen op dezelfde dag over, terwijl andere dit de volgende werkdag of met een bepaalde frequentie doen.
Weekends en feestdagen kunnen de overboekingstijd verlengen.
Clausules zoals 'waarderingsdag' of 'blokkeringsperiode' in uw contract beïnvloeden deze tijd direct.
Wat Moet U Doen?
Om precies te weten wanneer uw betalingen op uw rekening zullen staan:
Controleer het contract dat u heeft gesloten met uw betalingsinstelling.
Neem indien nodig direct contact op met de klantenservice van uw betalingsinstelling.
Wij zijn betrokken bij de technische kant van dit proces. Dat betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor het correct verwerken, rapporteren en doorsturen van betalingen. De datum waarop de overboeking plaatsvindt, wordt bepaald door de betalingsinstelling.
Waarom is mijn betaling nog niet op mijn rekening gestort?
Waarschijnlijk is de door uw betalingsinstelling vastgestelde overboekingstermijn nog niet verstreken. Vooral in het weekend of op feestdagen kan er vertraging optreden.
Bovendien kunnen de overboekingen op uw rekening worden stopgezet als u de periodiek door uw betalingsinstelling gevraagde documenten niet heeft ingediend.