Durante l'esecuzione di campagne e-mail o invii individuali, tracciare correttamente se le e-mail sono state recapitate con successo è di importanza critica per le strategie di comunicazione. Tuttavia, l'accuratezza dei rapporti di invio può variare a seconda di diversi fattori. In questo articolo troverete sia spiegazioni dettagliate degli stati di invio delle e-mail sia il livello di affidabilità dei processi di tracciamento.
Accuratezza dei Rapporti di Invio E-mail
Nel marketing e-mail, lo stato di invio e consegna (tracciamento della deliverability) può essere solitamente monitorato con una precisione del 90-99%. Tuttavia, ci sono alcuni punti importanti:
🔹 E-mail consegnate con successo:
La maggior parte dei fornitori di servizi e-mail (ESP) riporta le informazioni “consegnato” con una precisione fino al 99%, basandosi sui rapporti di consegna ricevuti dal server e-mail del destinatario.
🔹 Tasso di errore/bounce (E-mail respinte):
Gli indirizzi non validi (hard bounce) o i problemi temporanei (soft bounce) vengono solitamente rilevati e riportati correttamente.
🔹 E-mail intercettate dai filtri antispam:
Un'e-mail può essere tecnicamente considerata “consegnata”, ma se finisce nella cartella spam, l'ESP spesso non è in grado di rilevarlo.
🔹 Tracciamento aperture e clic:
Viene effettuato utilizzando pixel di tracciamento e link di monitoraggio. Tuttavia, le misure di protezione della privacy come Apple Mail Privacy Protection possono ridurre l'accuratezza dei dati sulle aperture.
Riepilogo Generale:
✅ Lo stato di consegna è solitamente monitorato con una precisione del 90-99%.
⚠ I reindirizzamenti alla cartella spam e le impostazioni sulla privacy possono ridurre l'accuratezza del tracciamento.
🔍 Per un'analisi più accurata, è necessario considerare non solo i tassi di apertura e clic, ma anche le conversioni (acquisti, compilazione di moduli, ecc.).
Stati di Invio delle Email e Loro Significati
Di seguito sono riportati gli stati di invio delle e-mail più comuni e le loro descrizioni:
1. Inviato
L'e-mail è stata inviata con successo al server di posta elettronica del destinatario. Tuttavia, questo non significa che sia arrivata nella casella di posta del destinatario o che sia stata aperta.
2. Consegnato
L'e-mail è stata accettata dal server di posta elettronica del destinatario ed è molto probabilmente arrivata nella sua casella di posta. Il processo di consegna è stato completato con successo.
3. Non Recapitato
L'e-mail non ha raggiunto il destinatario per vari motivi. Problemi come un indirizzo del destinatario errato, una casella di posta piena del destinatario o un rifiuto del server possono causare questo.
4. Hard Bounce
L'e-mail non è stata consegnata a causa di un motivo permanente. Questa situazione si verifica solitamente a causa di indirizzi e-mail errati, chiusi o non validi.
Nota Importante:
Record DNS configurati in modo errato o incompleto (SPF, DKIM, DMARC) del server mittente possono anche aumentare i tassi di hard bounce. È essenziale che le impostazioni DNS siano corrette per invii sani.
5. Bloccato
L'e-mail è stata attivamente rifiutata dal server del destinatario. L'IP potrebbe essere stato inserito in una blacklist o essere stato intercettato dai filtri di contenuto.
6. Contrassegnato come Spam
L'e-mail è stata contrassegnata come spam dal destinatario o dal server del destinatario. Questa situazione danneggia la reputazione del mittente e aumenta il rischio di finire nella cartella spam in invii futuri.
7. Sconosciuto
Lo stato dell'e-mail non è stato determinato con certezza. Interruzioni nella comunicazione tra server, problemi di rete o reporting incompleto possono causare questa situazione.
8. Aperto
Il destinatario ha aperto l'e-mail. Rilevato tramite pixel di tracciamento. Tuttavia, a causa delle misure di protezione della privacy, questo dato potrebbe non essere accurato al 100%.
9. Cliccato
Il destinatario ha cliccato su un link all'interno dell'e-mail. Questa è una metrica critica per misurare l'efficacia delle campagne.
10. Non Valido
L'indirizzo e-mail è formattato in modo errato (ad esempio, manca il simbolo "@" o il nome di dominio) o è stato registrato in modo errato nel sistema.
11. In Coda / Consegna Ritardata
L'e-mail è stata messa in coda per l'invio ma non è ancora stata inviata. È in attesa a causa del carico del sistema o delle impostazioni di pianificazione.
12. Annullato Iscrizione
Il destinatario è stato rimosso dalla lista e-mail su propria richiesta o dal sistema (ad esempio, a causa di numerosi bounce o reclami per spam).
13. Indirizzo Disabilitato / Non Valido / Bloccato / Contrassegnato come Spam
Questo stato speciale si riferisce collettivamente a situazioni in cui un indirizzo è non valido, bloccato o contrassegnato come spam. Non è consigliabile inviare e-mail a questi indirizzi.
14. Errore
Si è verificato un problema tecnico durante l'invio dell'e-mail. Problemi di connessione, errori del server o impostazioni di invio errate possono causare ciò. L'invio non è mai avvenuto.
Consigli per Migliorare il Successo dell'Invio di E-mail
Per creare una strategia di invio efficace, puoi seguire questi passaggi:
✅ Mantieni Pulite le Tue Liste E-mail
Rimuovi regolarmente gli indirizzi non validi o non reattivi.
Identifica gli abbonati inattivi da molto tempo.
✅ Configura Correttamente le Tue Impostazioni DNS
Assicurati che i tuoi record SPF, DKIM e DMARC siano completi e corretti.
Controlla regolarmente il tuo indirizzo IP e il nome di dominio rispetto alle blacklist.
✅ Riduci il Rischio di Spam
Evita l'uso eccessivo di maiuscole, troppi punti esclamativi e frasi che attivano lo spam come “gratis”, “vinci ora”.
Utilizza un rapporto equilibrato tra immagini e testo.
✅ Presta Attenzione alla Frequenza di Invio e ai Permessi
Pratica il marketing basato sul permesso (sistemi opt-in).
Evita di disturbare frequentemente gli utenti.