Quel IBAN
Seuls votre institution et le fournisseur de services de POS virtuel (entreprise de paiement agréée par la TCMB ou banque) que vous utilisez peuvent savoir vers quel compte bancaire les paiements par carte des POS virtuels ajoutés à Fonzip pour votre institution sont transférés.
Généralement, il peut y avoir un paramètre à ce sujet dans le panneau fourni par le fournisseur de services de POS virtuel. Si vous ne le trouvez pas, vous devez contacter votre fournisseur de services de POS virtuel. Vous pouvez également effectuer les modifications nécessaires via ce canal.
Remarque : Dans votre panneau Fonzip, il existe un champ IBAN pour que vous n'oubliez pas vers quel IBAN le POS virtuel effectue les transferts ou pour vos rapports nécessaires. Cependant, veuillez noter que ce champ est à titre informatif et affiche uniquement la valeur que vous avez saisie. Modifier l'IBAN dans ce champ ne signifie pas modifier le numéro IBAN vers lequel votre POS virtuel effectue les transferts.
Quand et à quelle fréquence
Généralement, dans les transactions POS virtuelles, les paiements sont transférés sur votre compte bancaire avec des périodes de blocage et des fréquences prédéfinies. Le délai de transfert des paiements effectués via notre système vers votre compte bancaire dépend du contrat que vous avez avec l'établissement de paiement avec lequel vous travaillez.
Qu'est-ce que le délai de blocage ?
Le délai de blocage est la période d'attente avant que l'argent ne vous soit envoyé après avoir reçu un paiement réussi de la part de votre membre ou de votre supporter.
Qu'est-ce que la période d'envoi des fonds ?
La période d'envoi des fonds détermine la fréquence à laquelle les paiements reçus de vos membres ou de vos supporters vous sont envoyés.
Vous pouvez obtenir des informations sur le moment où vos paiements seront transférés sur votre compte auprès de votre fournisseur de services de POS virtuel. Fonzip, en tant que tiers, n'a aucune possibilité de voir ou de connaître ces informations.
Fonzip est conçu pour permettre aux organisations de gérer plusieurs POS virtuels et infrastructures de paiement à partir d'un seul point. Cependant, nous ne déterminons pas quel jour, à quelle fréquence et sur quel compte les montants des paiements seront transférés. Cette information est définie dans votre accord avec votre fournisseur de système de paiement.
Pourquoi le délai de transfert varie-t-il ?
Chaque établissement de paiement a sa propre politique.
Certaines institutions transfèrent les paiements le jour même, tandis que d'autres les transfèrent le jour ouvrable suivant ou selon une période définie.
Les week-ends et jours fériés peuvent prolonger le délai de transfert.
Les clauses telles que le « jour de valeur » ou le « délai de blocage » figurant dans votre contrat affectent directement ce délai.
Que devez-vous faire ?
Pour savoir exactement quand vos paiements seront crédités sur votre compte :
Examinez le contrat que vous avez signé avec votre établissement de paiement.
Si nécessaire, contactez directement le service client de votre établissement de paiement.
Nous sommes impliqués dans l'aspect technique de ce processus. C'est-à-dire que nous sommes responsables du traitement, du rapport et de l'acheminement corrects des paiements. Cependant, la date d'exécution du transfert est déterminée par l'établissement de paiement.
Pourquoi mon paiement n'a-t-il pas encore été crédité sur mon compte ?
Il est probable que le délai de transfert déterminé par votre établissement de paiement ne soit pas encore écoulé. Des retards peuvent survenir, en particulier pendant les week-ends ou les jours fériés.
De plus, si vous n'avez pas envoyé les documents que votre établissement de paiement demande périodiquement, les transferts sur votre compte pourraient être suspendus.