Welche IBAN
Nur Ihre Organisation und der von Ihnen genutzte virtuelle POS-Dienstleister (von der TCMB lizenzierter Zahlungsdienstleister oder Bank) können wissen, auf welches Bankkonto die virtuellen POS-Terminals Ihrer Organisation, die Fonzip für Kartenzahlungen hinzugefügt wurden, Überweisungen vornehmen.
In der Regel gibt es im Panel des virtuellen POS-Dienstleisters eine entsprechende Einstellung. Wenn Sie diese nicht finden können, müssen Sie sich an Ihren virtuellen POS-Dienstleister wenden. Notwendige Änderungen können Sie ebenfalls über diesen Kanal vornehmen.
Hinweis: In Ihrem Fonzip-Panel gibt es ein IBAN-Feld, damit Sie nicht vergessen, auf welche IBAN der virtuelle POS Überweisungen vornimmt, oder für Ihre erforderlichen Berichte. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Feld nur zu Informationszwecken dient und nur den von Ihnen eingegebenen Wert anzeigt. Das Ändern der IBAN in diesem Feld bedeutet nicht, dass sich die IBAN-Nummer ändert, auf die Ihr virtueller POS Überweisungen vornimmt.
Wann und wie oft
Im Allgemeinen werden Zahlungen bei virtuellen POS-Transaktionen mit zuvor festgelegten Sperrfristen und Intervallen auf Ihr Bankkonto überwiesen. Die Dauer der Überweisung von Zahlungen, die über unser System getätigt wurden, auf Ihr Bankkonto hängt vom Vertrag ab, den Sie mit dem von Ihnen genutzten Zahlungsdienstleister geschlossen haben.
Was ist eine Sperrfrist?
Die Sperrfrist ist die Wartezeit, nachdem eine Zahlung erfolgreich von Ihrem Mitglied oder Unterstützer erhalten wurde, bis das Geld an Sie überwiesen wird.
Was ist ein Geldüberweisungszeitraum?
Der Geldüberweisungszeitraum bestimmt die Häufigkeit, mit der Zahlungen, die von Ihrem Mitglied oder Unterstützer erhalten wurden, an Sie gesendet werden.
Informationen darüber, wann Ihre Zahlungen auf Ihr Konto überwiesen werden, erhalten Sie ebenfalls von Ihrem virtuellen POS-Dienstleister. Fonzip hat als Drittanbieter keine Möglichkeit, diese Informationen einzusehen oder zu kennen.
Fonzip wurde entwickelt, damit Organisationen mehrere virtuelle POS-Terminals und Zahlungsinfrastrukturen von einem einzigen Punkt aus verwalten können. Wir bestimmen jedoch nicht, an welchem Tag, mit welcher Häufigkeit und auf welches Konto die Zahlungsbeträge überwiesen werden. Diese Information ist in Ihrer Vereinbarung mit dem Zahlungsdienstleister festgelegt.
Warum ändert sich die Überweisungsdauer?
Jeder Zahlungsdienstleister hat seine eigenen Richtlinien.
Einige Anbieter überweisen Zahlungen am selben Tag, andere am nächsten Werktag oder in einem bestimmten Zeitraum.
Wochenenden und Feiertage können die Überweisungsdauer verlängern.
Bestimmungen in Ihrem Vertrag, wie „Valutatag“ oder „Sperrfrist“, beeinflussen diesen Zeitpunkt direkt.
Was sollten Sie tun?
Um genau zu erfahren, wann Ihre Zahlungen auf Ihrem Konto eingehen:
Überprüfen Sie den Vertrag, den Sie mit Ihrem Zahlungsdienstleister abgeschlossen haben.
Wenden Sie sich bei Bedarf direkt an den Kundendienst Ihres Zahlungsdienstleisters.
Wir sind für den technischen Teil dieses Prozesses zuständig. Das heißt, wir sind für die korrekte Bearbeitung, Berichterstattung und Weiterleitung der Zahlungen verantwortlich. Das Datum der Überweisung wird jedoch vom Zahlungsdienstleister festgelegt.
Warum ist meine Zahlung noch nicht auf meinem Konto eingegangen?
Wahrscheinlich ist die vom Zahlungsdienstleister festgelegte Überweisungsfrist noch nicht abgelaufen. Insbesondere an Wochenenden oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
Zusätzlich können die Überweisungen auf Ihr Konto gestoppt werden, wenn Sie die vom Zahlungsdienstleister periodisch angeforderten Dokumente nicht eingereicht haben.